COMITÊ DE CRISE
Defina uma pessoa de cada área estratégica e parceiros externos e crie um comitê único de crise.
TOMADA DE DECISÃO
As decisões devem ser diárias e ágeis de acordo com os novos cenários, mas não esqueça do seu propósito/missão.
COMUNICAÇÃO TRANSPARENTE
Informe de forma clara e transparente as medidas que seu negócio está seguindo tanto para seus colaboradores como para clientes e mercado.
TARIFAS E RESERVAS
Revise as políticas de remarcação, cancelamento e flexibilização de reservas e comunique hóspedes com reservas futuras.
FOCO EM RETENÇÃO
Revise todas suas campanhas, cuide com apelo promocional. Foque os esforços de comunicação em clientes ativos através dos seus canais diretos.
