A Black Friday 2023 está chegando, e agora?

Faltam poucas semanas para a data comercial mais importante do ano. Desde que se popularizou e ganhou força aqui no Brasil em 2012, a Black Friday se mostra como uma excelente oportunidade para as marcas lucrarem.

Com muitas possibilidades disponíveis, a busca para atrair e captar leads está cada vez mais competitiva, exigindo por parte das marcas diversas estratégias, que tenham como objetivo fidelizar os consumidores, captar potenciais compradores e compreender as novas tendências de consumo.

E, apesar do cenário de crise econômica em 2023, a Black Friday, que este ano vai acontecer em 24/11, traz boas expectativas para o comércio.

Você sabia? 🤔 Cerca de 20%* do faturamento anual de vendas online é realizado no mês de novembro (período em que ocorre a Black Friday), segundo pesquisa da Global. 

Por isso, preparamos 5 estratégias para aplicar na Black Friday 2023:

01. Realize o seu planejamento com antecedência

As buscas por ofertas começam cedo. 26%* das pessoas iniciam suas pesquisas 3 meses antes e 22%* apenas 1 mês antes da Black. Portanto, é importante começar as suas comunicações cedo, falando sobre as promoções, datas e dinâmicas, com estratégias de senso de urgência e curiosidade, para engajar desde cedo o usuário. 

02. Invista na experiência do cliente

Levar uma experiência única para os clientes é fundamental para que a sua marca se torne uma das queridinhas. E isso está relacionado com toda a jornada de compra, entendendo o que o usuário precisa no momento certo, pelo canal certo e com a mensagem certa.

E é fundamental pensar na experiência mobile, afinal, 88%* dos clientes afirmam que fazem suas compras online, através do smartphone.

03. Crie uma estratégia focada em cupons de desconto

Para 55%* dos compradores, o fator primordial para continuar se relacionando com uma marca após a compra é o recebimento de cupons. Com isso, invista em descontos progressivos, que podem ser focados em produtos ou categorias específicas. Claro, tudo isso com muita criatividade e sensos de urgência e curiosidade em todas as comunicações, para incentivar e despertar o interesse da sua base. 

04. Trabalhe com muita personalização nos e-mails

Um dos canais mais importantes no CRM, o e-mail marketing permite alcançar de forma rápida e eficaz um grande número de clientes e potenciais clientes com um alto retorno sobre o investimento (ROI), possibilitando também o envio de mensagens personalizadas. Desta forma, a comunicação se torna mais relevante e única para cada usuário. Prova disso é que 56%* dos consumidores dizem que o e-mail é o seu canal favorito para receber ofertas e conteúdos das marcas. 

Para anotar: palavras-chave com boas taxas de abertura para você incluir no Subject dos seus e-mails.

• Chance de economizar: 17%

  
  

• Início das vendas: 15,5%

  
  

• Frete grátis: 14,3%

  
  

• Última chance: 14,2%

  
  

• Black Friday: 14%

  
  

• X% de desconto: 13,6%

  
  

05. Compreenda a real necessidade e os desejos dos clientes

Por último e não menos importante, é essencial fazer com que o cliente se sinta valorizado e engajado com a sua marca de forma significativa, seja com interações personalizadas ou até mesmo pesquisas de progressive profiling, já que desta forma você estará criando uma relação de confiança e escuta, além de captar insights que possam ser usados de maneira eficaz nas suas estratégias de comunicação. 

Um universo de possibilidades para uma Black Friday de outro mundo

E aí, anotou todas as estratégias? Confira mais dicas e as principais tendências em CRM para a atuação da sua marca durante o período da Black Friday 2023 em nosso estudo exclusivo, desenvolvido em parceria com a Confi.Neotrust.

Para aprimorar o relacionamento com seus clientes e alcançar novos resultados, entre em contato com a gente. Acesse o nosso site ou fale conosco através do e-mail contato@pmweb.com.br

*Todas as fontes dos dados estão disponíveis no estudo completo.